よくある質問

お問い合わせの多いご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にご連絡ください。

ツアーの申し込みはいつまでにすればいいですか？

前日15時までのお申し込みで手配可能です。ただし人気ツアーは満席になることが多いため、3日前までのご予約をおすすめします。
支払い方法を教えてください。

クレジットカード（VISA / Master / JCB）、銀行振込、現地オフィスでの現金払いに対応しています。日本円でのお支払いも可能です。
日本語ガイドは全ツアーに付きますか？

日本語ガイド付きのツアーには「日本語ガイド」の表示があります。表示のないツアーは英語ガイドとなりますので、ご予約前にご確認ください。
キャンセル料はいつから発生しますか？

出発3日前まで無料、2日前50%、前日・当日は100%のキャンセル料をいただきます。悪天候による中止の場合は全額返金します。
ホテルまで送迎してもらえますか？

市内中心部のホテルは無料送迎に対応しています。エリア外の場合は追加料金で手配可能ですので、お問い合わせください。
子ども料金はありますか？

2歳未満は無料、2〜11歳は大人料金の75%です。年齢確認のためパスポートをご持参ください。
当日の集合場所はどこですか？

ご予約確定後のメールに集合場所と時間を記載しています。送迎付きの場合はホテルロビーでお待ちください。
旅行保険は含まれていますか？

全ツアーに現地旅行保険が含まれています。補償内容の詳細は各ツアーページの「料金に含まれるもの」をご確認ください。

解決しない場合はこちらまで

028 3123 4567

8:00〜18:00 年中無休／日本語対応メールで問い合わせる